Na Guanacos, queremos que sua experiência de compra seja tranquila do início ao fim. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é clara, simples e sem burocracia.
Arrependimento da compra: até 7 dias corridos após o recebimento.
Produto incorreto ou incompleto: até 7 dias corridos após o recebimento.
Defeito de fabricação: até 90 dias corridos após o recebimento.
É fácil:
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (15) 98177-1990.
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
Envie fotos do produto, da embalagem e da etiqueta, mostrando o defeito ou divergência.
Nossa equipe analisará sua solicitação e retornará em até 5 dias úteis.
Caso aprovada, enviaremos as instruções para devolução.
👉 O frete de retorno é por nossa conta.
Após o recebimento e conferência do produto, realizaremos a restituição.
Cupom de desconto, válido por 90 dias, para usar em uma nova compra.
Estorno no mesmo meio de pagamento utilizado na compra (prazo conforme a operadora).
O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado.
É necessário manter a embalagem original e etiquetas.
Defeitos causados por mau uso não são cobertos.
💬 Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente. Estamos sempre à disposição para ajudar!
